发布时间：2026-04-01
来源：门诊综合管理部
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一、咨询服务
病人服务中心：向来院患者或家属提供现场咨询和帮助服务。
预约回访中心：向患者或家属提供电话咨询预约服务。
二．院内陪诊服务
服务对象：行动不便的患者、残疾人和80岁以上高龄老人及其他特需患者。
服务须知：患者需携带有效身份证或社保卡，由陪诊人员协助操作取号、挂号、缴费、陪送至就诊科室、陪送做检查。
三、失物招领
请您在就诊期间妥善保管好个人物品，如有遗失，需及时与就诊科室或病人服务中心咨询。
四、轮椅借用
借用地点：一楼病人服务中心（预检分诊）
借用须知：借用时请出示本人有效证件（身份证或社保卡等），并交由借用部门暂为保管，归还轮椅时，暂管证件将一并返还。轮椅仅限院内使用，请勿推至院外，使用过程中如有损坏，需照价赔偿。
五、出院病案服务项目
如需办理出院病案复印，或有出院病案、发票、费用清单等资料邮寄需求，可联系病人服务中心，扫码即可在线申请病历复印及相关服务。
六、便民门诊
（一）单纯拍片。外院就诊来我院拍片的患者，请通过自助机挂取“便民号”，前往门诊楼一楼133室，告知医务人员所需拍摄的牙位及牙片类型，自助机缴费后前往放射科拍片。如需报销，请正常挂号就诊。
（二）单纯开药。仅限曾在我院就诊过的患者，请到人工收款窗口挂取对应科室的“便民号”，持号到相应科室开药。
七、爱心卫生间
为方便特殊人群需要，我院在门诊楼1楼、综合楼分别设有爱心卫生间，内部配置无障碍设施，可供老年及行动不便的患者独立、安全使用。
八、母婴室
为方便哺乳期妈妈就医，我院在综合楼二楼设有母婴室，环境温馨、私密，供有需要的患者及陪诊家属使用。
九、其他
门诊楼内有免费安全的饮用水、充电宝，各科室分诊台配有便民服务箱，内有创可贴、老花镜等物品，如有需要，可联系就诊科室分诊台。