发布时间：2024-10-10
来源：门诊综合管理部
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1.我院实行实名制、分时段预约。患者凭身份证通过网络、
自助机、诊间、微信公众号、小程序和预约电话等渠道进行预约。
2.通过线上方式（“青岛市口腔医院”微信公众号、“健康青岛”微信公众号、“健康山东”微信服务号、青岛市口腔医院官网、支付宝手机小程序）预约的患者，在手机上完成预约支付后即为预约成功。这类患者应在预约就诊当日的24点之前来院就诊，过了预约就诊当日24点之后仍未来院就诊的即视为爽约。
3.通过线下方式（院内自助机、预约电话82829900、医生诊间）预约的患者，应在预约就诊时间段的第一个时刻前取出预约号源则视为按约就诊，否则视为爽约。
4.爽约的号源会自动回到号池，爽约患者不再享受预约号源的门诊权益。患者如仍需就诊应重新预约，或者挂现场号，按照现场号规则排队。
5.通过电话渠道（预约电话82829900）预约成功的，预约平台会向患者预约登记的手机号发送预约提醒短信；通过手机公众号渠道（“青岛市口腔医院”微信公众号、“健康青岛”微信公众号）预约成功的，患者的公众号会接到预约提醒短信。患者应及时关注预约提醒，减少爽约几率。
6.爽约患者将按照预约平台的信用分机制约束爽约行为。患者在成功预约号源后，累计三次爽约会进入黑名单，黑名单将限制患者在三个月内无法使用预约平台进行预约，仅可通过现场挂号就诊，三个月后恢复预约挂号功能。被暂停预约服务的患者，将计入个人信用档案。
7.除上述以外的特殊情况，可由病人服务中心进行协调处理。
青岛市口腔医院
2024年10月