发布时间：2019-02-25
来源：办公室
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为持续改进医疗质量，提高服务水平，有效防范医疗风险，保障医疗安全，近日，我院召开投诉纠纷案例讲评分析会，院领导、中层干部、护士长及新职工70余人参加。
会上，门诊综合管理部杨婧将近期较典型的4起投诉案例，从临床诊疗过程、投诉发生原因、医院应对处理、工作改进措施等方面进行了分析和讲评，并给踏入工作时间不长的年轻医护人员提出警示方法。
最后，张红艳副院长强调医疗投诉纠纷案例分析会的重要意义，希望大家认真吸取教训，切实做好医疗纠纷防范工作，保障医疗安全。
通过本次会议，与会人员对如何加强医疗安全质量管理，有效防范医疗纠纷有了全面详细的理解，明确了医护人员在医疗工作中应当注意的问题，做好科室统筹管理工作，为提高科内医护人员风险防范意识，不断提升医疗服务水平奠定良好的基础。