为进一步贯彻落实省、市卫健委下发的《进一步改善医疗服务60条措施（2019年）》《全省纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方案》《医疗乱象专项整治行动实施方案》《医疗卫生领域涉及民生问题专项整治方案》，落实医院工作部署，5月10日上午，由王爱莹书记、张红艳副院长带队，医务科、门诊综合管理部、总务科、监察室等相关职能部门组成了督导组，对医院临床医技科室的服务规范、急救处置、门诊就医环境、厕所卫生及职工食堂进行了督导检查。

督导组主要从医务人员《60条》措施传达及知晓情况、导医服务行为及临床科室服务态度、临床医护人员的急救应急能力以及全院职工对“九不准”知晓等情况进行了实地检查。

院领导和督导组同志与工作人员及患者面对面交流，现场体验患者在就诊过程中，对于病历及检验报告的打印、缴费、取药等方面的就医感受，发现工作环节中存在的问题，帮助大家进一步提高认识，指导帮助科室分析原因，促进整改。同时，督导组人员耐心倾听并记录临床一线人员和患者的意见建议，对有条件解决的问题，要求职能部门立即落实；对较复杂问题回来作为调研内容，由责任科室牵头召开专题会研究，尽快解决。

通过本次专项督导检查，进一步提高全院职工的服务意识。口腔医院将继续从细节入手，聚焦群众看病就医的痛点、难点、焦点、堵点，多措并举改善医疗服务，切实保障人民群众健康权益，让“细节服务”成为医院服务的亮点。