青岛市口腔医院德县路总院
0532-82829900
云霄路门诊部
0532-66016007
辽阳东路门诊部
0532-66729929
发布时间：2020-07-14 来源：办公室 浏览人数：24013
类别
信息名称
责任
部门
分管领导
基本内容
公开途径及形式
公开时限
及更新要求
公开
权限
医院资质
医院执业许可信息
办公室
张红艳
《医疗机构执业许可证》，包括有效期、准予开展的诊疗科目、批准发证的卫生行政部门、校验情况
医院正门大厅显要位置悬挂
长期
变更后及时更新
经授权主动公开
医院承担的功能任务
医院简介、科室设置
医院网站、微信公众号
诊疗技术
医务科
侯凤春
重点学科名称、技术实力、专科特色
工作人员识别标志
护理部
医务人员执业证书编号、职称
医院的门诊大厅、科室的显著位置设医护人员一览表/上岗佩戴胸卡
大型医疗设备
后勤保障部
王峰
经卫生行政部门批准使用的大型医用设备名称
医院网站
便民服务
周边环境
宣传策划部
王爱莹
周边公共交通线路、停靠站名
院内环境
院区布局；科室布局等指示指引
前院、各楼层设置明显的导示牌和标志
便民设施
门诊综合管理部
提供轮椅、矿泉水、老花镜、针线、纸笔等
便民服务目录门诊大厅显著位置摆放
行风建设
医德医风
医德医风建设有关规定和监督途径
医院网站、微信公众号、院内公告栏
医疗服务投诉方式
医疗服务投诉方式：投诉电话、电子邮箱、信箱等
招标采购
采购办
招标采购方案及招投标结果
医院网站、微信公众号、钉钉院内公告
随时
实时更新
经审批后公开
向患者公开的信息（一）
医疗服务
医疗服务基本情况
医院各临床、医技科室设置名称、服务内容等
门诊大厅及各科室海报、候诊区大屏、网站、微信公众号等
专科门诊安排
门诊医生专业专科等情况；
出诊专家姓名、专长及出诊时间等；
门诊一楼大厅设病人选医生展示牌，专家、专业门诊一览；各科室视频播放器、网站等
医院服务时间
门诊服务时间；节假日值班情况
门诊楼正门悬挂服务时间展牌；
通过网站、微信公众号公布节假日值班安排
长期/随时
门诊主要服务流程
门诊就诊流程；预约挂号方式及流程
在大厅以展板形式公布门诊流程图；展牌、医院网站、微信公众号公布电话预约、微信预约、网络预约流程
住院服务流程
病房
办理入院、住院过程注意事项；办理入院、出院流程
病房张贴公示牌，医院网站、微信公众号公布
门诊服务咨询
患者随时可获取服务信息，提供咨询服务
一楼设总服务台，各楼层导诊台，为患者提供导诊、咨询服务
服务咨询电话82829900
特殊人群优先措施
对残疾人、优抚对象等特殊人群服务优先措施
服务窗口显著位置设公示牌
健康教育信息
预防科
药剂科
于艳玲
为患者提供常见疾病健康教育、合理用药咨询服务
健康基地设健康小讲堂；候诊区视频、宣传栏、展柜、健康教育处方、咨询电话
向患者公开的信息（二）
责任部门
服务告知
患者的病情告知制度
医务科及临床医技科室
为患者进行手术治疗、有创伤性诊断治疗及特殊检查治疗前应履行告知义务
知情同意书、病历
特殊诊疗服务流程
医务科、相关科室
患者接受手术治疗、高值费用项目等特殊诊疗的服务流程
知情同意书、病历、公示牌
辅助检查前的告知事项
医务科、医技科室
进行放射、CT、检验等辅助检查前的检查须知与注意事项
公示牌
病历复印服务
向患者提供病历资料复印服务的告知
病人服务中心公示牌
医疗投诉处理程序
进行医疗投诉调处的程序和相关职能部门电话
服务价格和收费信息
收费查询制度
财务科
建立针对医院各种收费项目的查询制度
医疗服务项目、药品价格
财务科、医务科、药剂科
临床治疗费用、药品通用名、剂型、价格等
医院网站、微信公众号、LED电子屏、公示牌
住院病人费用一日清单和出院时总费用；
财务科、病房
住院病人费用清单制度；每日为患者提供费用清单，出院总费用清单
纸质费用清单
费用查询机
门诊患者费用清单
收费管理科
为门诊患者提供费用清单，包括医疗服务的名称、数量、金额等明细
自助机
向内部职工公开的信息（一）
“三重一大”问题
医院重大事项决策
医院十三五规划，年度总结、计划、收入分配改革制度
职代会、院周会、科务会、钉钉院内公告
定期
每年一次
重要人事任免
中层干部的任免
院周会、科务会、钉钉院内公告
不定期
重要项目安排
重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置、集中招标采购等
采购办向社会全程公开，采用社会公开招标，中标后在网站公示，在办公会或院周会通报，钉钉院内公告公示
大额度资金使用情况
按上级规定的范围公布
职代会、院周会、办公会、党委会
经营管理
医院管理制度
医院规章制度更新
制度汇编发放给职工
质量与安全信息
重大医疗纠纷、医疗事故处理结果
采用文件、简报等形式公开；院周会、联席会
财务管理
年度财务预、决算，财政拨款，业务收支情况
职代会
诊疗及护理常规
医务科、护理部
各临床、医技科室、护理的诊疗常规及更新
采用手册、展牌等形式
诊疗工作流程
医务科、门诊综合管理部
重点部门诊疗工作流程
护理技术规程及常规
各临床科室护理技术规程及常规
采用手册、工作指南等形式
应急管理
应急管理方案（应包括突发医疗、公共卫生事件与自然灾害等）预案更新及改进
手册、微信群、钉钉群、钉钉院内公告
向内部职工公开的信息（二）
廉政建设
纪检监察室
领导干部民主评议及奖惩情况；党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定执行情况、领导班子述职述廉并公开接受评议情况
职代会、院周会等相关会议、钉钉院内公告
职工关注
职工权益
人事科
职工的工资政策、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益等情况
职工代表大会、院周会、联席会、科务会、钉钉院内公告
至少每年一次
科研科
李德超
重大科研课题的立项及经费使用情况
专业技术资格标准、条件、程序和结果
周会传达，评选结果钉钉院内公告公示
人事管理
中层干部及有关负责人的考核情况；人事调动情况；职称评审的政策、过程和结果；岗位津贴的评聘标准及发放情况；年度考核、岗位职责考核的标准及结果；评优选先的条件及结果。
人才建设
人才招聘、引进人才计划、引进人才的基本情况
钉钉院内公告、院周会、官网
专业技术拔尖人才等的推荐、申报情况
教育科
公派出国（出国访问、参加学术活动、留学进修等）及国内进修的指标、选派条件、程序、结果、经费来源的情况
分配管理
职位工资、奖金和各类补贴的调整方案、结果
医疗服务指南
免费安装义齿公共服务流程图
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总院地址：青岛市市南区德县路17号 联系电话：0532-82829900
云霄路门诊部地址：青岛市市南区云霄路118号 联系电话：0532-66016007
辽阳东路门诊部地址：青岛市崂山区辽阳东路9号7号馆3层 联系电话：0532-66729929
邮编：266001
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